CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Công ty TNHH Thiết Bị Công Nghệ Tường Phong cam kết cung cấp sản phẩm quạt công nghiệp chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

  1. Chính sách đổi trả sản phẩm

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi về động cơ, linh kiện điện tử, hoặc cấu trúc của quạt mà không phải do tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và chưa bị can thiệp sửa chữa từ bên ngoài.
  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàngvà chứng từ giao nhận để làm căn cứ đổi trả.
  • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 7 ngàykể từ ngày khách hàng nhận được hàng (đối với các sản phẩm lỗi hoặc không đúng yêu cầu).

 

  1. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm sẽ không được đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã được sử dụnghoặc can thiệp sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành của công ty.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, bao gồm việc lắp đặt không đúng, sử dụng sai mục đích, bảo trì không đúng cách, hoặc bị tác động bởi các yếu tố ngoại cảnh như nước, hóa chất, va đập mạnh, v.v.
  • Sản phẩm hết hạn bảo hànhhoặc đã quá thời gian đổi trả (quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
  • Sản phẩm không có hóa đơn mua hànghoặc chứng từ xác nhận hợp lệ.
  1. Quy trình đổi trả và hoàn tiền
  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với công ty qua số điện thoạihoặc zalo để thông báo về sản phẩm cần đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền.
  • Bước 2: Công ty sẽ hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm (nếu cần thiết) và cung cấp thông tin về cách thức đổi trả.
  • Bước 3: Sau khi nhận lại sản phẩm, công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu đổi trả.
  • Bước 4: Nếu yêu cầu được chấp thuận, công ty sẽ tiến hành đổi sản phẩmcho khách hàng theo theo thỏa thuận 2 bên.
  1. Phí vận chuyển trong quá trình đổi trả
  • Phí vận chuyển trong trường hợp đổi trảsẽ do công ty chịu nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng như mô tả.
  • Nếu sản phẩm được đổi trả do lỗi của khách hàng (sai chọn sản phẩm, thay đổi ý định, v.v.), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đối với việc đổi trả.

Công ty TNHH Thiết Bị Công Nghệ Tường Phong cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng và xử lý mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền một cách nhanh chóng và minh bạch. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.