Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch cho Quý khách hàng, chúng tôi xây dựng Chính sách mua hàng như sau:

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua nhiều kênh khác nhau:

Các kênh đều được hỗ trợ bởi nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, xác nhận đơn nhanh chóng.

2. Quy trình đặt hàng

  1. Khách hàng chọn sản phẩm – gửi yêu cầu đặt hàng.

  2. Nhân viên kiểm tra tình trạng hàng, báo giá và xác nhận đơn.

  3. Khách hàng xác nhận lại thông tin giao hàng & phương thức thanh toán.

  4. Công ty tiến hành đóng gói và giao hàng theo thỏa thuận.

  5. Khách nhận hàng – kiểm tra – thanh toán (đối với COD).

3. Thông tin khách hàng cung cấp

Để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh và chính xác, khách cần cung cấp:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Mã sản phẩm hoặc hình ảnh sản phẩm

  • Số lượng cần mua

  • Hình thức thanh toán

Thông tin được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của công ty.

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

  • COD – Thanh toán khi nhận hàng

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng bằng tiền mặt hoặc quét mã QR.

5. Chính sách giá

  • Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng tại thời điểm đặt hàng.

  • Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc biến động thị trường.

  • Những đơn hàng số lượng lớn hoặc dự án sẽ có chính sách giá riêng theo thỏa thuận.

6. Xác nhận đơn hàng

  • Mọi đơn hàng đều được công ty liên hệ xác nhận trước khi giao.

  • Đơn hàng online không xác nhận được qua điện thoại có thể tạm hoãn hoặc hủy.

7. Điều kiện hủy đơn hàng

Khách hàng được quyền hủy đơn trong các trường hợp:

  • Thay đổi nhu cầu trước khi hàng được gửi đi.

  • Không thống nhất được thời gian giao hàng.

  • Nhầm sản phẩm hoặc đặt sai mã.

Lưu ý: Nếu hàng đã gửi tới đơn vị vận chuyển, việc hủy có thể phát sinh phí.

8. Cam kết từ công ty

  • Cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã, đúng số lượng, đúng cam kết.

  • Tư vấn rõ ràng, minh bạch trước khi khách xác nhận đơn.

  • Luôn đồng hành và hỗ trợ khách trong mọi khâu từ đặt hàng đến hậu mãi.